Perusahaan penyedia layanan dan teknologi otomotif global, Bosch menawarkan sistem manajemen bengkel terpadu untuk menghemat waktu operasional, pelayanan efektif bagi pelanggan, dan investasi menguntungkan bagi pemilik bengkel.
Salah satu yang ditawarkan adalah tata Kelola dari bengkel konvensional dan hijrah ke sistem digital berbasis cloud khusus kendaraan roda empat (mobil). Solusinya yaitu dengan Bosch Module yang memastikan proses kerja bengkel terintegrasi secara online sehingga pelayanan dan tindakan teknisi terkontrol sehingga operasional berlangsung lebih efektif dan efisien.
Selain itu, kendaraan pelanggan juga dipastikan mendapatkan suku cadang Bosch asli. Bosch Module mencakup pula dukungan teknis yang meliputi pelatihan seputar produk serta pengetahuan otomotif untuk para teknisi.
“Dengan sistem manajemen bengkel terpadu, solusi ini memastikan proses kerja bengkel terintegrasi secara online sehingga pelayanan dan tindakan teknisi terkontrol serta operasional berlangsung lebih efektif dan efisien,” ujar Dedy Ismanto, Channel Manager Automotive Aftermarket Division Bosch di Indonesia, Kamis (10/12).
“Transformasi ke bengkel digital tak hanya mampu meningkatkan manajemen dan operasional bengkel, tetapi juga mendukung implementasi protokol kesehatan Covid-19. Proses administrasi dan pengerjaan kendaraan yang lebih efisien waktu tentunya mengondisikan para pelanggan untuk tidak perlu lagi berlama-lama saat mengunjungi bengkel,” imbuhnya.
Bosch Module mencakup platform Workshop Management System (WSMS) berbasis cloud (diakses melalui browser dan juga aplikasi dalam iPad) yang dirancang untuk mengintegrasikan manajemen pengelolaan seluruh operasional bengkel.
“WSMS juga memfasilitasi proses inventaris suku cadang kendaraan. Pemilik bengkel dan teknisi dapat memantau stok tanpa repot mengecek ke gudang. Bahkan, khusus untuk suku cadang Bosch, proses pemesanannya bisa dilakukan langsung dari WSMS. Kendala ketersediaan komponen tidak lagi perlu lagi dikhawatirkan,” ucap Dedy.
Melalui WSMS ini pelanggan dapat mengetahui juga rekam jejak kondisi kendaraan sehingga akan mempersingkat proses penanganan oleh teknisi bengkel. Pelanggan juga bisa mengetahui detail perawatan kendaraannya secara transparan, dengan ringkasan tindakan dan biaya dikirimkan langsung via email.
“Keuntungan lain bagi pemilik bengkel yang mengaplikasikan Bosch Module, mereka otomatis teregistrasi sebagai anggota loyalty program Bosch eXtra dan berkesempatan mendapatkan reward,” kata Dedy
Bagi pelanggan, kemampuan WSMS dari Bosch Module akan mempersingkat proses penanganan oleh teknisi bengkel. Dengan demikian stok suku cadang yang selalu termonitor, pelanggan tidak akan kecewa karena harus bolak-balik ke bengkel.
