Meski PT Ford Motor Indonesia selaku Agen Pemegang Merek (APM) Ford di Indonesia sudah mengumumkan pemberhentian operasinya di Tanah Air, namun para pemilik Ford tak perlu kelimpungan. Pasalnya hari ini (11/2) Nusantara Ford meluncurkan Service Program.
Service Program ini meliputi Hotline Service, Home & Towing Service, Jaminan Suku Cadang serta Kemudahan Pembayaran. Program ini merupakan komitmen Nusantara Ford untuk tetap melayani seluruh konsumen dengan layanan servis dan pengadaan suku cadang. Ketersediaan suku cadangpun disebutkan oleh Reddi Ridwan, GM Aftersales Nusantara Ford, "Untuk 10 tahun ke depan, spare part semua model yang dijual di Indonesia akan tetap tersedia."
Nusantara Ford Group adalah grup dealer Ford terbesar di Indonesia yang berada di bawah Nusantara Indah Group. Saat ini mereka menaungi 12 dealer di Jabodetabek dan Kalimantan.
Joe Ferry, Presiden Direktur Nusantara Ford menyatakan, “Konsumen tidak perlu khawatir. Kami masih tetap memberikan layanan purna jual terbaik kepada seluruh konsumen dan pelanggan akan layanan servis dan pengadaan suku cadang. Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan purna jual bagi seluruh pelanggan kendaraan Ford.”
“Dengan seluruh komitmen dan pelayanan yang diberikan oleh Nusantara Ford, semoga para pecinta dan pengguna kendaraan Ford di Indonesia dapat tetap nyaman berkendara bersama Ford,” tutup Joe Ferry.
Berikut adalah bentuk Service Program Nusantara Ford:
1. Centralisasi Customer Service Operation Nusantara Ford
Pelayanan yang optimal dan pemenuhan segala kebutuhan seluruh pengguna kendaraan Ford, diwujudkan oleh Nusantara Ford dengan memberlakukan sistem Sentralisasi Customer Service Operation di nomor Hotline 021 – 29285555.
Seluruh pelanggan setia Ford yang ingin melakukan perawatan berkala dan perbaikan kendaraan, Nusantara Ford mempersilakan untuk dapat menghubungi Hotline Service di nomor tersebut untuk pelayanan booking service, home service, informasi pembelian suku cadang dan layanan lainnya .
2. Home and Towing Service
Untuk memberikan kemudahan para pelanggan/pengguna mobil Ford di seluruh area Jabodetabek, Nusantara Ford menyediakan layanan “Home & Towing Service“ dengan menghubungi ke nomor Hotline Service 021-29285555.
3. Jaminan Ketersediaan Suku Cadang
Nusantara Ford dengan seluruh jaringan penjualannya tetap berkomitmen dalam hal penyediaan suku cadang. Nusantara Ford akan tetap melayani penjualan untuk seluruh area di Indonesia melalui jaringan-jaringan toko suku cadang yang telah bekerjasama atau langsung kepada Nusantara Ford.
4. Kemudahan dan Keringanan Proses Pembayaran
Untuk memudahkan proses layanan purna jual, Nusantara Ford telah berkerja sama dengan Bank Central Asia (BCA) dan Bank lainnya untuk memudahkan konsumen dalam melakukan pembayaran.
Setiap kali service dan pembelian suku cadang tersedia fasilitas cicilan dengan bunga 0% untuk seluruh pengguna Ford yang menggunakan kartu kredit BCA dan Bank lainnya.
