OTODRIVER - Bencana banjir yang melanda sejumlah wilayah di Provinsi Sumatra Barat dan Sumatra Utara nyata dahsyat.
Begitu besar kerusakan yang ditimbulkan atas jaringan infrastruktur kewilayahan. Dampaknya juga muncul pada jaringan bisnis otomotif di kedua Provinsi besar di Indonesia itu.
Marketing Director- Corporate Communication Director PT Astra Daihatsu Motor (ADM), Sri Agung Handayani pekan ini (28/11) menjelaskan bahwa pihaknya sudah melakukan beragam koordinasi internal menanggapi kejadian serius itu.
Upaya pertama yang dilakukan berupa pemetaan awal akan kondisi dan potensi respon yang sekiranya bisa dilakukan. Hal ini tidak hanya berkaitan dengan kondisi konsumen Daihatsu, karyawan jaringan Daihatsu di kedua wilayah itu juga jadi perhatian serius pihak ADM.
Ditemui langsung di sela ajang GJAW 2025 di ICE BSD City, Tangerang, Agung juga menerangkan bahwa konndisi jaringan komunikasi yang belum pulih membuat banyak kesulitan untuk mengetahui kondisi yang sebenarnya di sana.
Namun ia menyebutkan, prosesi yang sedang berjalan adalah upaya mengetahui bagaimana kondisi awak Daihatsu di wilayah terdampak musibah akan berujung juga bagaimana pihak ADM bisa bergerak membantu pemilik kendaraan Daihatsu yang juga berada di kondisi kesulitan.
Dijelaskan lagi oleh Agung, secara prinsip jika terjadi kondisi bencana maka pihaknya akan berupaya melakukan langkah ‘jemput bola’ membantu pelanggan Daihatsu yang sekiranya memerlukan bantuan.
Sampai saat ini (28/11) jaringan terputus, kita tidak bisa menjangkau mereka ada di mana, dan mereka juga enggak bisa menghubungi kita,” jabarnya atas kondisi aktual di wilayah yang umumnya mengalami banjir besar dan tanah longsor tersebut. .
Lebih lanjut, diterangkan lagi oleh Agung, pihaknya bukan sekadar memantau kondisi karena telah disiapkan pula armada Daihatsu Mobile Service di area Sumatra Barat dan Sumatra Utara yang tidak terdampak bencana. Termasuk opsi untuk menjemput kendaraan pelanggan Daihatsu.
Sejumlah komponen yang berpotensi perlu perbaikan pertama pasca kejadian tersebut telah disiapkan. Sebut saja ECU dan komponen krusial lain telah disiapkan di gudang ADM sebagai langkah antisipasi potensi lonjakan kebutuhan komponen penting.
Dipungkaskan oleh Agung, saat ini pihak ADM masih mengikuti berbagai perkembangan terkini atas dampak bencana masif tersebut dalam perspektif kondisi darurat yang jadi prioritas utama.
Soal kemungkinan digelar kegiatan seperti servis gratis atas kendaraan Daihatsu yang terdampak bencana belum diputuskan untuk diselenggarakan.
Untuk call centre 24 jam Daihatsu Acces bisa dihubungi di nomor 1-500-898.
Sejumlah APM juga sudah menyediakan layanan kontak bagi pemilik kedaraan terdampak bencana di Sumatra:
- BMW : 1500269
- BYD : 08001686868
- Chery : 08001797979
- DFSK : 08001666999
- Ford : 08071909000
- Hyundai : 08001878878
- Honda : 08001446632
- Isuzu : 08071700700
- Mazda : 1500985 / 14051
- Mercedes-Benz : 1500050 / 082155000500 (WhatsApp)
- Mini : 1500269
- Mitsubishi : 08041300300
- Nissan : 1500023
- Suzuki : 08001100800
- Toyota : 1500315
- Wuling : 08001005050. (EW)