OTODRIVER – Meski hanya merencanakan 10 dealer saja pada tahun 2024, namun GWM Indonesia memiliki standar tinggi untuk pelayanan konsumen. Pasalnya beberapa mobil yang diservice nantinya bisa mendapatkan mobil pengganti dari GWM.
General Manager PT Inchcape GWM Retail Indonesia, Stefanus Asiantara mengatakan,”sangat memungkinkan apabila mobil konsumen memang tidak bisa segera diperbaiki dan dalam kondisi mendesak.
Ia juga mengatakan, di GWM Tomang sendiri untuk bengkel bisa memuat 10 unit mobil GWM perharinya. Namun pada kenyataannya baru sekitar 3-4 mobil saja untuk hariannya.
Stefanus menambahkan, biasanya untuk perbaikan service ringan itu di 40-50 menitan aja. “Kita kasih dealer kita tampilan dengan dealer yang lain. Ruang tunggunya nyaman banget, kita juga menyediakan corner coffee buat konsumen yang sedang menunggu mobilnya.
“Kami fokus terhadap kepuasan pelanggan. Pokoknya kami berikan yang istimewa. Brand kami akan tetap berada di posisi tersebut. Tidak tergiur dengan perang harga,” tambah Stefanus. (AB)