Menutup tahun 2021, Astra UD Trucks mempersiapkan layanan purna jual menjelang implementasi pelaksanaan standar emisi Euro 4 pada bulan April 2022, sesuai Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan RI No. P.20/MENLHK/SETJEN-KUM.1/3/2017 tentang Baku Mutu Emisi Gas Buang Kendaraan Bermotor Tipe Baru Kategori M, N, dan O atau Euro 4.
“Sebagai distributor UD Trucks di Indonesia, kami sudah menyiapkan infrastruktur mulai dari mekanik, layanan purna jual, peralatan dan perlengkapan teknis yang mumpuni, agar dapat siap beradapatasi, ketika truk Euro 4 mulai dipasarkan di seluruh dealer Astra UD Trucks di Indonesia,” ujar Bambang Widjanarko, Chief Operating Officer, Astra UD Trucks, dalam rilis remsinya.
Ia juga menyatakan, Astra UD Trucks telah mempersiapkan program khusus bagi para pelanggan, yakni UD Pro-Care yang memberi total pelayanan purna jual menyeluruh meliputi servis dan part bagi para pengusaha atau pelanggan yang tidak mau dipusingkan dengan investasi sumber daya manusia (mekanik), suku cadang, peralatan dan perlengkapan teknis, serta fasilitas bengkel dan gudang penyimpanan suku cadang.
“Program ini memberikan fasilitas dan kemudahan bagi pelanggan dalam hal pembayaran, diskon khusus dan prioritas layanan. UD Pro-Care dikemas dalam bentuk perjanjian kerjasama yang professional dan saling menguntungkan,” jelas Bambang.
Adapun, program UD Pro-Care Astra UD Trucks ini, mencakup layanan solusi total purna jual melalui program 24/7 Technical Assistance, Layanan Emergency dan Layanan Kunjungan Mobile service.
Selain itu untuk menunjang operasional pelanggan, terdapat On-Site Service di mana Astra UD Trucks akan menempatkan mekanik di manapun lokasi operasional pelanggan, sehingga pelanggan tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk mengunjungi bengkel Astra UD Trucks.
“Seiring dengan tuntutan teknologi baru dalam industri transportasi, muncul kekhawatiran di kalangan para pengusaha truk, pengemudi, maupun mekanik yang dapat kami pahami. Untuk itu, sebagai mitra bisnis kami tidak tinggal diam, seluruh upaya baik internal maupun eksternal, kami kerjakan demi mendukung kesuksesan bisnis para pelanggan kami, dimana selama ini kami telah meluncurkan program pelatihan pengemudi untuk meningkatkan produktivitas, keterampilan sehingga mampu menghadirkan efisiensi penggunaan bahan bakar berbasis common-rail yang lebih baik dan aman dalam berlalu-lintas serta pengemudi dibekali pemahaman tentang perawatan harian truk untuk meningkatkan masa pakai truk,” kata Bambang.
Layanan UD Pro-Care ini sudah terintegrasi di seluruh cabang, karenanya setiap konsumen UD Trucks akan mendapatkan pelayanan purna jual dengan standar yang sama. Terutama karena sistem Single ID yang telah diterapkan sebelumnya, sehingga seluruh cabang memiliki data historis dari transaksi tiap konsumennya.