Walaupun seluruh dealer Mercedes-benz memiliki standar yang sama, namun dalam beragam hal performa mereka bisa berbeda. Tak heran kadang konsumen merasa perlakuan tiap dealer berbeda.
Nah, kalau Anda punya Mercedes-Benz atau mungkin baru mau membelinya, jajaran dealer ini layak Anda datangi. Mereka semua mendapatkan penghargaan dalam kontes Dealer of The Year 2016 yang diadakan oleh Mercedes-Benz Indonesia. Acara ini dibuat untuk memberikan penghargaan kepada dealer-dealer Mercy yang berprestasi sepanjang 2016.
Hasilnya, PT Cakrawala Automotif Rabahasa (CAR) akhirnya dinobatkan sebagai Mercedes-Benz Passenger Car Dealer of The Year 2016. Sedangkan yang memenangkan Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer of The Year 2016 adalah PT Citrakarya Pranata.
Ini merupakan program tahunan yang sudah berlangsung sejak 1990-an. Ajang penghargaan tahunan ini diberikan MBI sebagai apresiasi kepada seluruh jaringannya yang memiliki prestasi serta mendukung bisnis perusahaan dan program MBI.
Penilaian untuk penghargaan ini didapatkan dari indeks kepuasan konsumen dari segi penjualan, layanan purna jual alias aftersales dan juga business excellence.
“Dealer memiliki peran krusial sebagai ujung tombak dalam hal penjualan dan purna jual, MBI dan dealer bersama-sama mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar di segmen premium," ujar Kariyanto Hardjosoemarto selaku Deputy Director Sales Operation Mercedes-Benz Passenger Car MBI, dalam keterangan resminya (2/3).
Selain itu masih ada penghargaan lain dalam beberapa kategori, yaitu:
Service Excellence Award 2016
- The Most Improved Dealer – Service Excellence Award: PT. Mass Sarana Motorama
- 2nd Runner Up – Service Excellence Award : PT. Panji Rama Otomotif
- 1st Runner Up – Service Excellence Award : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
- National Winner – Service Excellence Award : PT. Kedaung Satrya Motor
Mercedes-Benz Passenger Cars Dealer Award 2016
- Best in Customer Satisfaction 2016: PT. Kedaung Satrya Motor
- Best Performance in Sales 2016 : PT. Putra Borneo Nusantara Indah
- Best Performance in Aftersales 2016 : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
- Best Performance in Business Excellence 2016 : PT. Mercindo Autorama
- National Winner - Standard Excellence of Sales Process 2016: PT. Mercindo Autorama
Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer Award 2016
- Best Performance in Truck Sales 2016 : PT. Bintang Cosmos
- Best Performance in Truck Aftersales 2016 : PT. Kedaung Satrya Motor
- Best Performance in Bus Sales 2016 : PT. Citrakarya Pranata
- Best Performance in Bus Aftersales 2016 : PT. Adedanmas
- Best Performance in Sprinter Sales 2016 : PT. Hartono Raya Motor
