Dalam rangka meningkatkan servis dan memenangkan persaingan di sektor kendaraan niaga, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia, meningkatkan pelayanan purnajualnya dengan konsep jemput bola.
Fasilitas yang ditawarkan Mitsubishi Fuso ini diwujudkan dengan melengkapi armada pelayanannya Mobile Workshop Service (MWS), sebuah layanan servis berjalan untuk memudahkan konsumen melakukan perawatan/perbaikan kendaraan tanpa harus ke bengkel.
MWS dapat menjangkau konsumen hingga ke lokasi-lokasi yang jauh dari lokasi workshop. Karena layanan ini bersifat mobile, memungkinkan MWS mendatangi konsumen langsung untuk melakukan perawatan/perbaikan kendaraan di berbagai lokasi.
Pasar induk jadi salah satu lokasi pilihan MWS untuk mendekatkan dengan pelanggannya. Aktivitas truk dan kendaraan niaga cukup tinggi dan menuntut performa kendaraan, sehingga membutuhkan perbaikan/perawatan kendaraan yang dilakukan secara rutin.
Atas dasar itulah KTB hadir dengan program Safari Service Fuso di pasar-pasar induk untuk mempermudah konsumen melakukan perbaikan/perawatan kendaraan. Melalui kegiatan ini KTB juga ingin memberikan pemahaman kepada para pengguna Mitsubishi Fuso mengenai pentingnya zero down time, dengan menjaga performa kendaraan dengan melakukan perawatan kendaraan secara rutin.
MWS dilengkapi berbagai peralatan perbengkelan yang lengkap. Semua peralatan tersebut dapat menangani semua jenis perbaikan/perawatan kendaraan, kecuali jika truk mengalami engine overhaul yang mengharuskan turun mesin. Saat ini Mitsubishi Fuso telah memiliki 106 unit MWS yang tersebar di seluruh Indonesia.
Beberapa fasilitas pendukung purna jual Mitsubishi Fuso antara lain adalah Truck Center berupa workhop khusus kendaraan niaga yang beroperasi non-stop selama 24 jam setiap harinya. Parts Depo berupa gudang-gudang penyimpanan suku cadang yang tersebar di beberapa wilayah untuk mempercepat pengadaan suku cadang. Service Booking dimana konsumen dapat melakukan reservasi terlebih dahulu sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama.
