PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) meluncurkan satu inovasi layanan purna jual untuk konsumen Isuzu, khususnya di wilayah Indonesia Bagian Timur (IBT), dengan menghadirkan Part Depo di Makassar, Sulawesi Selatan.
Hal ini merupakan salah satu komitmen Isuzu untuk terus memahami kebutuhan pelanggannya. Salah satu upayanya adalah mendirikan Part Depo baru untuk melayani kebutuhan pelanggannya di area IBT ini.
Sedangkan Part Depo sendiri merupakan sebuah lokasi penyimpanan spare part yang nantinya akan didistribusikan kepada customer melalui perantaraan dealer, bengkel dan part shop. Dengan adanya Part Depo hadir di Indonesia Bagian Timur, diharapkan kebutuhan customer akan spare part Isuzu dapat semakin dipenuhi dengan baik.
“Berkat dukungan Isuzu untuk terus menghadirkan layanan purna jual yang sesuai dengan kebutuhan pasar, kerja keras Isuzu Indonesia, serta kerjasama dengan Isuzu partner, kami percaya bahwa Isuzu dapat menjadi dominant player dan menemani setiap perjalan bisnis customer, sesuai dengan tagline kami, Real Partner, Real Journey,” tutur Budhi Prasetyo Aftersales Business, Inventory & Logistic PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) saat dijumpai di booth Isuzu GIIAS 2022, di ICE, BSD City, Tangerang.
Budhi menjelaskan, bahwa nantinya kebutuhan customer akan spare part Isuzu dapat terpenuhi secara lebih cepat. Aspek kecepatan pengiriman spare part pun dipersiapkan dengan baik, di mana Isuzu bekerja sama dengan PT JNE sebagai rekan untuk membangun ekosistem ini.
Iboy Ferdian, Inventory & Supply Operation PT IAMI menambahkan, bahwa berkat adanya Part Depo terbaru di Makassar ini, distribusi dan proses logistik menjadi lebih efisien dikarenakan target pengiriman area IBT menjadi terpusat dan semakin dekat dengan customer.
“Proses pengiriman sparepart untuk area IBT menjadi terkonsentrasi semakin cepat. Sehingga tak perlu menunggu spare part kurang lebih 1-2 minggu seperti sebelum adanya Part Depo,” jelas Iboy. “Hadirnya Part Depo ini, customer kami di Sulawesi Selatan bisa mendapatkan spare part yang dibutuhkan pada hari yang sama. Sementara di area IBT yang lainnya rata-rata waktu pengiriman spare part menjadi kurang dari 1 minggu” tutupnya.