Pandemi Covid-19 telah memberikan efek hampir semua industri dan bisnis. Kondisi ini harus dihadapi dengan tetap optimistis dan kemampuan untuk dapat beradaptasi dengan keadaan.
Dalam mensiasati kondisi ini dan mendukung mitra bengkel serta mekanik, Shell Lubricants Indonesia menghadirkan layanan berbasis aplikasi bernama Share (Shell Advantage Rewards).
“Para pemilik bengkel dan mekanik adalah mitra strategis dalam bisnis Shell. Untuk itu kami ingin meningkatkan sinergi yang baik dengan para mitra kami tersebut, diantaranya melalui program CRM (Customer Relationship Management)," papar Edward Satrio, VP Marketing Shell Lubricants Indonesia dalam peluncuran aplikasi Share secara virtual, Selasa (11/11).
Melalui SHARE, Shell Lubricants Indonesia memperkenalkan aplikasi selular multi fitur yang memberikan kemudahan bagi pemilik bengkel dalam melakukan transaksi produk Shell dan kesempatan mendapatkan berbagai keuntungan dan program berhadiah eksklusif.
"Aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur pemindaian QR Code untuk mendigitalisasi program insentif bagi pemilik bengkel serta mekanik, dan juga proses edukasi secara online. Dan aplikasi ini merupakan upaya kami membantu para mitra untuk bertransformasi dan beradaptasi dengan cara berbisnis baru sebagai upaya meningkatkan sinergi dan performa bisnis antara Shell dan mitra bengkel," tambah Edward.
SHARE sendiri sebenarnya sudah mulai dikenalkan sejak tiga tahun silam dan sudah digunakan oleh 30 ribu bengkel di seluruh Indonesia. Melalui aplikasi ini sudah terbukti bahwa komunikasi antara Shell Lubricants dengan bengkel mitra dapat dilakukan dengan lebih cepat (real time) dan efektif.
Anggun Gitasmitha, Share Marketing Manager Shell Lubricants Indonesia mengatakan di tahun 2020 Share tampil dengan wajah baru yang lebih user-friendly. Aplikasi ini juga diberikan fitur-fitur yang ditingkatkan dan customer service yang lebih responsif.
"Tampilan wajah baru itu tentu akan membuat pengguna SHARE semakin nyaman dalam mencari informasi yang ada di dalam aplikasi, seperti berita terbaru tentang produk Shell dan berbagai promosi eksklusif yang hanya bisa dilihat di dalam aplikasi SHARE seperti Flash Sale Tematik, Extra Coins Promo dan sebagainya," ungkapnya.
Tak hanya itu, aplikasi kini SHARE semakin menarik berkat adanya program inovatif ‘SHARE Coins’ yang menawarkan berbagai hadiah menarik dan variatif untuk bengkel mitra dan mekanik.
Bengkel mitra dan mekanik bisa sebanyak mungkin mengumpulkan Share Coins 2020 yang dapat ditukarkan dengan beragam hadiah menarik seperti peralatan toolkit kebutuhan bengkel, peralatan elektronik maupun gawai, kebutuhan gaya hidup seperti voucher elektronik yang dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan seperti pembelian pulsa, pembayaran tagihan PLN, maupun belanja di berbagai e-commerce.
Sementara itu, para mekanik juga berkesempatan mendapatkan koin yaitu dengan cara merekomendasikan penggantian oli Shell dan memindai produk yang sudah dibeli oleh konsumen.
Markondez