Berbagai kebijakan yang dibuat oleh pemerintah demi memutus rantai penyebaran pandemi virus Corona di Indonesia, membuat sejumlah dealer mobil tutup sementara. Termasuk dealer DFSK.
Namun meski tutup konsumen diminta untuk tidak khawatir soal layanan aftersales. Seperti yang disampaikan PR & Digital Manager PT Sokonindo Automobile (DFSK Indonesia), Arviane D. Bahar. Ia mengatakan selama masa pandemi ini layanan aftersales untuk konsumen selalu tersedia.
"Intinya semua bengkel kami dalam masa pandemi ini tetap mendukung dengan emergency assistant selama 24 jam intinya," ujarnya.
Selain itu, lanjut wanita yang akrab disapa Ane itu mengatakan, DFSK juga menyediakan layanan Worry Free yang meliputi layanan darurat 24 jam hingga layanan home service. Di mana dengan layanan tersebut, konsumen masih bisa melakukan service mobil tanpa keluar rumah.
"Jadi layanan bengkel itu bisa di-pick up mobilnya oleh mekanik kami ke rumah konsumen dengan perjanjian sebelumnya jadi konsumen tidak perlu datang ke bengkel atau showroom," lanjutnya.
Penutupan dealer-dealer resmi DFSK tersebut dilakukan menyusul adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Namun tidak semua dealer DFSK tutup karena dampak kebijakan tersebut.
"Tentu yang tutup itu yang sesuai aturan pemerintahan daerahnya seperti Jakarta, terus Depok, Bekasi. Jadi memang kita tidak menerima layanan walk in ke dalam showroom tapi kami tetap melakukan perjanjian dengan perjanjian dengan masing-masing sales," jelas Ane.
"Untuk dealer-dealer kami yang tidak terkena aturan PSBB tentunya tetap beropresai tapi memang ada penyesuaian jam operasional," pungkasnya.
