Sebagai pemain baru di pasar truk di Indonesia, PT Hyundai Oto Komersial Indonesia (HOKI) menjanjikan layanan after sales penjualan truk-truk Hyundai di Indonesia yang berbeda dan lebih baik dari kompetitor.
Satu diantaranya adalah layanan Link Part. Ini adalah layanan penyediaan suku cadang penggannti sementara dari HOKI untuk pelanggan saat suku cadang pelanggan rusak dan dalam proses perbaikan. Dalam layanan Link Part ini, suku cadang truk Hyundai yang dibutuhkan pelanggan sudah disiapkan, dan bisa langsung dipasang di truk menggantikan komponen yang sedang diperbaiki.
“Misalnya jika transmisi rusak, maka kami akan siapkan transmisi yang normal untuk ditukar, sementara transmisi yang bermasalah kami perbaiki, truk segera bisa beroperasi kembali,” kata Ari Tristianto Wibowo selaku Marketing Manager HOKI di sela pameran otomotif GIIAS 2017 di ICE, BSD, Tangerang.
Untuk layanan purna jual, HOKI akan melakukan beberapa layanan yang akan menguntungkan pelanggannya, yaitu 2X servis gratis jasa dan suku cadang, Garansi 3 tahun atau 60.000 km.
Pihaknya juga menyediakan layanan servis kunjungan, kontrak servis, bantuan teknisi dan konsultasi, training pengemudi dan teknisi, Gudang lokal di 5 kota besar, official part shop, dan rekondisi untuk pelanggan lama.
“Kami sangat memikirkan layanan purna jual. Karena itu, saat ini kami sedang fokus pada aftersales dahulu, baru kemudian akan disusul dengan sales. Saat ini tim aftersales kami sedang bekerja sangat keras dengan tekanan yang tinggi agar dapat membuat jaringan dan pelayanan aftersales yang baik secepat mungkin, agar penjualan produk dapat dilakukan,” ujar Ari.
Untuk memasarkan truk-truknya berikut layanan after sales, HOKI akan segera membuka 10 dealer 3S di Jabodetabek, Jawa Barat Jawa Timur, Sumatera, Kalimantan dan Sulawesi.
Di GIIAS 2017, HOKI sudah memperkenalkan line up truk-truk Hyundai yang akan masuk pasar Indonesia dalam waktu dekat. Yakni, truk heavy duty Hyundai Xcient dan truk ringan Hyundai Mighty dalam varian empat ban dan enam ban. Truk heavy duty Hyundai Xcient akan dipasarkan di Indonesia dalam varian dumptruck dan tractor head.