Tahun 2023 menjadi tahun perdana perayaan Idul Fitri tanpa syarat khusus dari pemerintah. Masyarakat sudah bebas melakukan mudik ke kampung halaman. Tentu saja keadaan ini menjadi pertanda yang baik bagi berbagai macam perusahaan otobus untuk berpartisipasi penuh di Lebaran 2023.
Untuk itulah Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) ikut berpartisipasi dalam kegiatan mudik lebaran kali ini. Dengen memberikan ‘pos bantuan’ bagi perusahaan otobus yang harus meningkatkan kegiatan operasional mereka dalam memberikan layanan mudik. Program DCVI ini dinamakan “Lebaran Rescue 2023” (17 - 29 April 2023) bagi kendaraan bus maupun truk Mercedes-Benz.
Ini merupakan program layanan 24 jam bagi pelanggan bus Mercedes-Benz sehingga para pemudik yang menggunakan jasa mereka akan menjalani perjalanan yang nyaman dan aman. Dan untuk lebih memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang, DCVI menambah jumlah titik pelayanan di tahun ini hingga mencapai 11 titik. Meningkat dibandingkan tahun 2022 yang tersedia 6 rescue point. Lewat peningkatan ini, DCVI ingin memastikan tercapainya segala fasilitas dan servis bagi pelanggannya, dimana fasilitas dan servis yang diberikan terdiri dari:
- Gratis biaya inspeksi.
- Pelayanan darurat, yang terdiri dari; gratis inspeksi on the spot, dukungan teknis dan pelayanan purna jual lain selama 24 jam, serta pelayanan konsultasi dan dukungan teknis.
- Gratis biaya teknisi untuk pelayanan darurat dan cek kesehatan mesin di tiap titik.
Naeem Hassim selaku Presiden Direktur DCVI mengatakan bahwa DCVI mendukung penuh program “Mudik Aman Berkesan”, dari Kementerian Perhubungan. “Kami sebagai pelaku industri mendukung penuh program pemerintah, hal ini tidak lepas dari tanggung jawab kami dalam menjaga performa unit kami. Lewat program pemerintah ini berbagai bengkel dari DCVI akan bisa diakses di aplikasi Kemenhub berbasis web dan mobile bernama “Mitra Darat” yang berisi semua informasi mengenai mudik, lokasi posko mudik, bengkel, beserta nomor teleponnya.” Tegasnya saat ditemui pekan ini (10/4).
Penambahan titik pelayanan pada lebaran tahun 2023 ini juga diiringi dengan peningkatan jumlah personil yang diharapkan bisa melayani permintaan dari pelanggan Bus Mercedes-Benz. DCVI memastikan para dealer menyiapkan 18 personil siaga di 7 titik bengkel siaga, dan juga 15 personil di 4 service points.
Selain penambahan personil, teknologi pengecekan menggunakan Star Diagnosis dan ECU SPACE juga akan tersedia di tiap bengkel siaga. Mobil servis pun disiapkan oleh masing-masing diler untuk bisa memenuhi permintaan spare-parts ataupun peralatan teknis lainnya.
Berikut daftar 7 bengkel siaga dan 4 service points:
- Jakarta: PT Hartono Raya Motor, Jl. Raya Daan Mogot Km.1 No. 99
- Bandung: PT Citrakarya Pranata, Jl. Soekarno Hatta No 727
- Semarang: PT Hartono Raya Motor, Jl. Raya Semarang Km.10
- Yogyakarta: PT Kalimas Arubu Indonesia, Jl. Raya Solo-Yogyakarta Km.9
- Surabaya: PT Transforma Oto Prima, Jl. Tambak Osowilangun No.23,
- Surabaya: PT Hartono Raya Motor, Jl. Demak 166-170
- Medan: PT Kanindo Mitra Usaha, Jl. Sisingamangaraja XII
- Cirebon: RM Brawijaya, Exit Tol Ciperna (Service point)
- Semarang: RM Sendang Wungu, Alas Roban, Jl. Raya Pantura No.17 (Service point)
- Situbondo: RM Puritama, Situbondo, Jl. Raya Pasir Putih (Service point)
- Palembang: RM Tri Arga, Jl. Soekarno Hatta (Service point)
Posko mudik Mercedes-Benz tahun 2019