Tahun 2022 menjadi istimewa karena pemerintah membolehkan melakukan perjalanan mudik saat libur Lebaran. Setelah sejak 2020, masyarakat Indonesia tidak berkesempatan melakukan tradisi pulang kampung tersebut, karena berada dalam kondisi pandemi dalam tingkat penyebaran yang tinggi.
Mendukung kebijakan pemerintah, PT DCVI sebagai agen pemegang merek bus dan truk Mercedes-Benz di Indonesia, menggelar program Lebaran Rescue 2022, yang memberikan layanan darurat mulai tanggal 28 Maret hingga 7 Mei 2022.
Beberapa fasilitas dan servis yang diberikan yaitu:
- Gratis biaya teknisi
- Gratis biaya perbaikan kecil
- Gratis check-up unit kontrol elektrik menggunakan Xentry Diagnostic
- Layanan darurat termasuk: dukungan teknis 24 jam, pemeriksaan kerusakan di tempat, dan konsultasi teknis.
Program ini diadakan untuk memastikan mobilitas mudik berjalan lancar, terutama bagi perusahaan otobus yang memberikan layanan mudik lebaran 2022.
“Sebagai bentuk dukungan kami terhadap momen ini, kami memastikan para pelanggan Mercedes-Benz Bus mendapatkan fasilitas dan dukungan resmi dari DCVI dengan menggandeng dealer resmi kami di beberapa titik terpadat guna menjamin pelayanan transportasi mudik yang aman dan nyaman bagi para penumpang. Besar harapan kami, program ini dapat berdaya guna penuh bagi pengendara dan penumpang Mercedes-Benz Bus.” ujar Faustina - Head of Product and Marketing, Daimler Commercial Vehicles Indonesia.
Oleh karena itu, DCVI mempersiapkan 24 teknisi profesional dari Mercedes-Benz Bus di pulau Jawa dan pulau Sumatra. Untuk menjangkau area pelayanan yang lebih luas, DCVI menempatkan enam rescue point di dealer resmi Mercedes-Benz yang berlokasi di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Surabaya, dan Medan.
Faustina juga menambahkan, pemilihan rescue point ini telah disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dimana Pulau Jawa menjadi destinasi mudik paling banyak. Dengan akses yang kian terhubung dan banyaknya arus pemudik yang melintas, DCVI menempatkan lima rescue point pada tiga jalur mudik utama di Pulau Jawa yaitu jalur Pantai Utara, jalur Pantai Selatan dan lintas tengah Pulau Jawa.
Selain itu, DCVI juga menambahkan satu rescue point di Medan, Sumatra Utara. Pemilihan lokasi rescue point ini diharapkan dapat memberikan pelayanan maksimal bagi semua pelanggan Mercedes-Benz Bus.
Berikut daftar enam rescue point yang disiapkan oleh DCVI:
- Jakarta: PT Hartono Raya Motor, Jl. Daan Mogot Km. 1 No. 99
- Bandung: PT Citrakarya Pranata, Jl. Soekarno Hatta No 727
- Yogyakarta: PT Kalimas AI, Jl. Raya Yogya-Solo Km. 9
- Semarang: PT Hartono Raya Motor, Jl. Raya Kendal No. 291
- Surabaya: PT Hartono Raya Motor, Jl. Demak 166-170
- Medan: PT Kanindo Mitra Usaha, Jl. Sisingamangaraja
Diharapkan Program ini dapat mendukung Perusahaan Otobus lancar mejalankan operasinya di periode Lebaran 2022 ini.