Menu



OtoDriver logo Member of : Logo PT. Bintang langit Multimedia

Copyright © 2024. Otodriver.com. All rights reserved.
Beranda Berita

Libatkan 42 Dealer Se-Indonesia, Hino Kembali Gelar Customer Satisfaction Contest 2017

Berita
Jumat, 24 November 2017 16:15 WIB
Penulis : ZCH1708


Salah satu pemain pasar truk terbesar di Indonesia, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI), kembali menggelar kontes mekanik dan staf frontliner Hino bertajuk 'Customer Satisfaction Contest 2017' di Pusat Layanan Purna Jual dan Pelatihan Hino di Jl Raya Gatot Subroto Km 8,5, Jatake Tangerang, selama Rabu sampai Kamis, 22-23 November 2017. 

Kontes ini diikuti 420 peserta dan melibatkan 42 jaringan dealer resmi Hino seluruh Indonesia. Tujuan kontes ini adalah untuk menyelaraskan konsep Total Support Hino dalam melayani pelanggan ke kalangan staf dealer.

BACA JUGA

Peserta dari bagian mekanik bengkel menjalani test di Hino CS Contest 2017. 

CS Contest tahun ini mengusung tema “Satu Tim, Satu Tujuan Kita Wujudkan Hino Total Support” dengan mengimplementasikan 11 Hino Way dalam kegiatan operasional sehari – hari dengan 10 kategori yang dilombakan.

Yakni, kategori salesman light duty truck, salesman medium duty truck, service advisor, mechanic, customer care officer, fleet part salesman, warehouse, Hoyu Manager, Field Advisor dan kategori yang baru dikonteskan tahun ini, Internal Dealer Training (IDT).

"Melalui CS Contest Hino ingin setiap sumber daya manusia di setiap diler Hino memiliki product knowledge yang mumpuni sehingga dapat memberikan solusi bisnis kepada setiap customer yang membutuhkan armada bisnis. Selain itu kegiatan ini juga diharapkan dapat terus meningkatkan kemampuan teknik dan kerjasama tim antar sesama anggota Hino sehingga kepercayaan konsumen dapat terus terjaga," kata Hiroo Kayanoki, Presiden Direktur HMSI. 

Pihaknya menyadari, iklim bisnis terus berubah dan keinginan dari customer pun semakin tinggi. "Untuk itu dalam terus memberikan pelayanan yang terbaik dan meningkatkan daya saing, kami terus melakukan improvement untuk kepuasan pelanggan setia kami," imbuhnya.

Lewat CS Contest ini Hino juga ingin memberi perhatian lebih pada keselamatan dalam kerja sehingga hal – hal buruk ketika bekerja seperti kecelakaan atauaccident dapat dicegah.

HMSI telah memiliki standar operasional kerja dan pelayanan diseluruh area termasuk sampai ke diler-diler. "Untuk itu melalui CS Constest yang merupakan agenda tahunan, kami ingin menguji tingkat keahlian dari masing – masing anggota diler dalam menjalani SOP yang telah diberikan oleh HMSI, dengan begitu kami dapat mengevaluasi bagian mana yang harus ditingkatkan dalam upaya menjaga kepuasaan pelanggan," ungkap Takayuki Tsuchida, Marketing & Dealer Development Director HMSI.


Tags Terkait :
Hino CS Contest HMSI Hiroo Kayanoki
Bagikan Ke :


Dapatkan update berita pilihan dan terbaru setiap hari dari otodriver.com. Mari bergabung di Channel Telegram OtoDriver, caranya klik link https://t.me/otodriver, kemudian join. Anda Harus install aplikasi telegram terlebih dahulu.


Serba-Serbi Berkendara Di Musim Hujan
Artikel Terkait


Berita
Libatkan 42 Dealer Se-Indonesia, Hino Kembali Gelar Customer Satisfaction Contest 2017

6 tahun yang lalu


Berita
HMSI Kembali Gelar Kontes 3S untuk Menjaga Kepuasan Pelanggan Bus dan Truk Hino

8 tahun yang lalu


Berita
Hino Indonesia Donasikan 11 Unit Cutting Model Transmisi MX06S ke Lembaga Pelatihan dan SMK di Jakarta dan Tangerang

8 tahun yang lalu


Berita
Hino Naikkan Terus Kompetensi Awak Dealer

1 tahun yang lalu


Truk
Hino, Merek Truk dan Bus Pertama di Indonesia yang Operasikan Simulator Mengemudi

6 tahun yang lalu


Berita
Januari-Oktober, Hino Sukses Jual 23.777 Truk Ranger dan Dutro

6 tahun yang lalu


Truk
Hino Serahkan Truk Seri 300 Untuk Universitas Negeri Yogyakarta

1 hari yang lalu


Truk
Ini Instruksi AHY Soal Truk ODOL

2 hari yang lalu


Terkini

Berita
Aletra Resmi Debut Di Indonesia, Bawa MPV EV Setara BYD M6

25 menit yang lalu


Mobil Listrik
Zeekr Resmi Meluncur Di Indonesia, Bawa Kedua Model Ini

1 jam yang lalu


Bus
Transjakarta Resmi Buka Sekolah Khusus Pramudi Bus

3 jam yang lalu


Berita
Tahun 2024 Penuh Tantangan Bagi Industri Otomotif, Pabrikan Tetap Optimis

4 jam yang lalu


Pikap
Chang li, Pikap ‘Terkecil’ Di Dunia Sudah Mengaspal Di Indonesia

5 jam yang lalu